Als het gaat om de perceptie van de consument over uw dienst of product, kan de Kelly grid-methode uitkomst bieden. Dit methode werkt met vergelijkingen. Vergelijkingen zijn erg belangrijk in kwalitatief onderzoek, omdat antwoorden meer perspectief krijgen als ze tegen iets worden afgezet.
De Kelly grid-methode werkt als volgt: de respondent krijgt drie kaartjes voorgelegd, met bijvoorbeeld namen, foto’s of logo’s van producten of bedrijven. Hij of zij kiest welke twee van de drie iets gemeenschappelijks hebben, wat bij de derde ontbreekt. Zo gaat het een tijdje door; de respondent krijgt telkens nieuwe stimuli waaruit hij moet kiezen.
Met deze Kelly grid-methode maken we zo duidelijk op welke dimensies de consument een onderwerp beoordeelt. Welke zaken doen er toe in zijn leefwereld? Deze vorm van onderzoek is bij uitstek geschikt voor marketingdoeleinden of het doorgronden van consumentenmeningen over een productcategorie.
